Política de Privacidade da Baeseek

Última atualização: 20 de maio de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a CMOON PTE. LTD. (doravante, «Baeseek», «nós» ou a «Empresa») coleta, utiliza, divulga, conserva e protege suas informações pessoais quando você acessa ou utiliza o site oficial baeseek.ai, os produtos web, as páginas de cadastro e login, as funcionalidades de IA, os serviços de assinatura, os serviços de geração de conteúdo e quaisquer outros serviços web que oferecermos periodicamente (em conjunto, os «Serviços»).

Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não se cadastre, não faça login, não compre nem utilize os Serviços. Ao acessar, cadastrar-se, fazer login, marcar uma caixa de aceite, clicar em «Cadastrar», «Entrar», «Continuar», «Comprar», «Assinar» ou botões semelhantes, ou utilizar os Serviços de qualquer outra forma, você compreende que trataremos suas informações conforme esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade faz parte do Contrato de Usuário da Baeseek.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações conforme as funcionalidades que você utiliza, sua região, seu dispositivo, o status de sua conta e seu método de pagamento:

1.1 Informações que você fornece diretamente

1. Informações da conta: endereço de e-mail, método de login, apelido, avatar, ID da conta, informações de autenticação, preferências, idioma e configuração regional.
2. Conteúdo do usuário: textos, prompts, conteúdo de chat, perfis pessoais, capturas de tela, fotografias, imagens, arquivos, links, comentários, resultados de IA e conteúdo gerado por sua interação com os Serviços que você insira, carregue, envie, salve ou gere.
3. Informações de assinatura e transações: itens adquiridos, tipo de plano, status da assinatura, número do pedido, número da transação, status do pagamento, status do reembolso, informações de estorno ou disputa de pagamento, informações fiscais ou de faturamento relacionadas, canal de pagamento, uso de ofertas ou promoções, consumo de créditos e registros de benefícios. Normalmente não armazenamos diretamente o número completo do cartão bancário nem as senhas de contas de pagamento.
4. Informações de suporte e comunicação: e-mails, perguntas, reclamações, respostas a pesquisas, registros de atendimento ao cliente, solicitações de exclusão e outras comunicações que você nos envie.
5. Informações promocionais e de marketing: informações que você forneça ao participar de atividades, ofertas, programas de indicação, questionários ou funcionalidades de teste.

1.2 Informações coletadas automaticamente

1. Informações do dispositivo e registros: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, identificadores do dispositivo, versão da página web ou do serviço, idioma, fuso horário, horário de acesso, páginas visitadas, página de origem, cliques, registros de falhas, registros de erros e dados de desempenho.
2. Dados de uso: registros de uso de funcionalidades, número de gerações, consumo de créditos, status da sessão, benefícios de assinatura, comportamento de interação, tempo na página, cliques em botões, percurso no produto e preferências.
3. Cookies e tecnologias semelhantes: nós e provedores de serviços de terceiros podemos utilizar cookies, armazenamento local, SDK, pixels, tags e tecnologias semelhantes para o status da sessão, lembrar preferências, segurança, análise, atribuição, medição publicitária e melhoria do produto.

1.3 Informações provenientes de terceiros

Quando você utilizar a Baeseek por meio de login de terceiros, provedores de pagamento, parceiros de publicidade ou análise, links de indicação, serviços em nuvem ou outros serviços de terceiros, podemos receber desses terceiros as informações necessárias, como e-mail, ID de usuário, avatar, status da assinatura, confirmação de transação, informações do dispositivo, dados de atribuição ou sinais de risco de fraude.

2. Como utilizamos as informações

Podemos utilizar as informações coletadas para os seguintes fins:

1. Fornecer, operar, manter e melhorar os Serviços;
2. Criar e gerenciar contas, verificar identidade e manter o status da sessão;
3. Processar suas entradas, capturas de tela, imagens, perfis e outro Conteúdo do usuário para gerar resultados de IA ou prestar funcionalidades relacionadas;
4. Processar pagamentos, assinaturas, renovações, reembolsos, faturamento, impostos, promoções, créditos, pagamentos falhos, estornos, disputas de pagamento e cobrança de dívidas;
5. Prestar atendimento ao cliente, resolver incidentes, recuperar contas, enviar notificações e nos comunicar com você;
6. Analisar o uso dos Serviços, medir o desempenho das funcionalidades, melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades;
7. Realizar controle de qualidade, avaliação de modelos, otimização de prompts, revisão de segurança, detecção de uso indevido e manutenção da estabilidade do serviço;
8. Na medida permitida pela legislação aplicável, utilizar dados de uso, feedback, resultados de IA e dados desidentificados ou agregados para melhorar nossos produtos, serviços, sistemas, modelos e mecanismos de segurança;
9. Enviar notificações de serviço, notificações de transações, atualizações de políticas, lembretes de assinatura, alertas de segurança, informações de produto e comunicações de marketing;
10. Prevenir, detectar e gerenciar fraude, uso indevido, condutas ilícitas, violações do Contrato, estornos, reembolsos maliciosos, disputas de pagamento, spam, incidentes de segurança e problemas técnicos;
11. Cumprir obrigações legais, fazer cumprir acordos, responder a solicitações regulatórias ou de autoridades, e proteger nossos direitos, bens e segurança, bem como os de usuários e terceiros;
12. Realizar avaliações e encerramentos em fusões, aquisições, financiamentos, reestruturações, vendas de ativos, transferências de negócio, falências ou operações semelhantes.

3. Processamento de IA e Conteúdo do usuário

3.1 Para prestar funcionalidades de IA, podemos enviar suas entradas, Conteúdo do usuário, contexto, configurações, capturas de tela, imagens ou metadados relacionados aos nossos sistemas, serviços em nuvem, provedores de modelos de IA ou outros provedores de serviços para processamento.

3.2 As funcionalidades de IA podem envolver análise e geração automatizadas. Os resultados de IA podem ser imprecisos ou inadequados para seu cenário; você deve revisá-los e decidir se os utiliza.

3.3 Na medida permitida pela legislação aplicável, podemos utilizar o Conteúdo do usuário, os resultados de IA, o feedback e os dados de uso para testes, avaliação, depuração, melhoria de qualidade, proteção de segurança, detecção de uso indevido e melhoria de modelos e produtos. Adotaremos medidas razoáveis conforme o cenário concreto, como controles de acesso, desidentificação, agregação, isolamento de registros ou restrições contratuais com provedores de serviços.

3.4 Não envie aos Serviços informações que você não tenha direito de fornecer, nem informações sensíveis que não deseje que sejam processadas, informações privadas de terceiros, informações confidenciais, conteúdo íntimo, informações de menores, documentos de identidade governamentais, informações de pagamento completas, informações de saúde ou outras informações de alta sensibilidade. Ao enviar tais informações, você declara possuir os direitos e o consentimento necessários e compreende que as trataremos conforme esta Política.

4. Cookies, análise e tecnologias publicitárias

4.1 Podemos utilizar cookies, armazenamento local, SDK, pixels, tags e tecnologias semelhantes para login, segurança, preferências, gestão de sessões, análise, monitoramento de erros, atribuição, medição publicitária e personalização da experiência.

4.2 Os serviços de análise, atribuição, publicidade ou pagamento de terceiros podem coletar informações sobre seu dispositivo, navegação, interações ou transações por meio de suas tecnologias. Esses terceiros são responsáveis de forma independente por suas tecnologias e pelo tratamento de dados, e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

4.3 Você pode restringir cookies ou redefinir identificadores publicitários por meio das configurações do seu navegador ou dispositivo. Se determinados cookies forem desativados, algumas funcionalidades dos Serviços podem não funcionar corretamente.

5. Como divulgamos as informações

Não vendemos suas informações pessoais em troca de dinheiro. Podemos divulgar, compartilhar ou permitir o acesso às suas informações nas seguintes circunstâncias:

1. Provedores de serviços: divulgação a provedores que nos ajudam a prestar os Serviços, como hospedagem em nuvem, bancos de dados, modelos de IA, processamento de conteúdo, pagamentos, e-mail, atendimento ao cliente, análise, monitoramento de erros, segurança, antifraude, marketing e ferramentas operacionais.
2. Plataformas de terceiros: quando você utilizar a Baeseek por meio de login de terceiros, canais de pagamento ou serviços externos, divulgação das informações necessárias à plataforma correspondente para concluir a autenticação, a transação, a gestão de assinaturas, o processamento de reembolsos, o tratamento de estornos ou a prestação do serviço.
3. Requisitos legais e de segurança: para cumprir leis, normas, ordens judiciais, intimações, requisitos regulatórios ou solicitações de autoridades, ou para proteger os direitos, bens e segurança da Baeseek, dos usuários, do público ou de terceiros.
4. Cumprimento do Contrato: para investigar, prevenir ou gerenciar violações do Contrato de Usuário, fraude, uso indevido, estornos, reembolsos maliciosos, disputas de pagamento, incidentes de segurança ou outras condutas inadequadas, divulgando as informações necessárias a provedores de pagamento, bancos, organizações de cartões, provedores antifraude, agências de cobrança, seguradoras, assessores jurídicos, auditores, organismos de resolução de disputas ou autoridades competentes.
5. Transferências empresariais: divulgação às partes, assessores ou entidades sucessoras em fusões, aquisições, financiamentos, reestruturações, falências, vendas de ativos, transferências de negócio ou operações semelhantes.
6. Conforme suas instruções ou consentimento: divulgação a terceiros conforme suas ações, solicitações, autorizações ou consentimento expresso.
7. Informações desidentificadas ou agregadas: podemos divulgar informações desidentificadas ou agregadas que não permitam identificá-lo razoavelmente para fins de análise, pesquisa, marketing, relatórios, melhoria de produto ou outros fins comerciais.

6. Conservação das informações

6.1 Conservaremos as informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política, incluindo os períodos necessários para prestar os Serviços, manter contas, processar transações, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir acordos, realizar backups, garantir a segurança, prevenir fraude, realizar auditorias e outros fins comerciais legítimos.

6.2 Os períodos de conservação podem variar conforme o tipo de informação. As informações da conta costumam ser conservadas enquanto a conta existir; as informações de transações, fiscais e de faturamento podem ser conservadas por mais tempo conforme exigido pela lei; os registros, backups, registros de segurança, registros de uso indevido e informações relacionadas a disputas podem ser conservados por períodos razoáveis.

6.3 Após excluir sua conta ou solicitar a exclusão de informações, as processaremos em um prazo razoável, mas podemos conservar informações que a lei permita ou exija conservar, como registros de transações, fiscais e de faturamento, registros de reembolsos e estornos, registros de disputas, registros de segurança, backups, registros antifraude, registros de conformidade, registros de aceite de acordos e informações necessárias para cobrar dívidas, defender reclamações, fazer cumprir acordos ou proteger direitos legítimos.

6.4 Devido a backups, cache, registros, processamento assíncrono e limitações técnicas, as informações excluídas podem não desaparecer imediatamente de todos os sistemas, mas as processaremos conforme nossos procedimentos internos em um prazo razoável.

7. Transferências internacionais

A Baeseek é operada por uma empresa com sede em Singapura. Suas informações podem ser acessadas, processadas ou armazenadas em Singapura, Estados Unidos, Europa, fora da China ou em outros países ou regiões, conforme a localização de nós, nossas afiliadas e nossos provedores de serviços. As leis de proteção de dados de distintas regiões podem diferir das de sua localização. Adotaremos medidas razoáveis para proteger as informações transferidas internacionalmente quando exigido pela legislação aplicável.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito, gestão de permissões, monitoramento de registros, gestão de provedores e revisões de segurança. No entanto, nenhuma transmissão pela internet, armazenamento eletrônico, processamento de IA nem serviço de terceiros pode garantir segurança absoluta. Você deve proteger adequadamente sua conta, dispositivo, códigos de verificação e credenciais de acesso.

9. Suas opções e direitos

Conforme a legislação aplicável em sua região, você pode ter os seguintes direitos:

1. Acessar, confirmar ou obter as informações pessoais que conservamos sobre você;
2. Corrigir informações imprecisas ou incompletas;
3. Excluir informações pessoais ou encerrar sua conta;
4. Restringir ou opor-se a determinados tratamentos;
5. Obter uma cópia de seus dados ou solicitar a portabilidade dos dados;
6. Retirar o consentimento, sem que isso afete o tratamento baseado no consentimento realizado antes da retirada;
7. Optar por não receber e-mails de marketing;
8. Optar por não participar de determinados tratamentos automatizados ou publicidade personalizada;
9. Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados conforme a legislação aplicável.

Para proteger a segurança da conta, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar uma solicitação. Podemos recusar, restringir ou atrasar uma solicitação por motivos permitidos pela lei, como impossibilidade de verificar a identidade, impacto em direitos de terceiros, solicitações excessivamente repetitivas ou necessidade de conservar informações para cumprir obrigações legais ou proteger direitos legítimos.

Para apresentar uma solicitação de privacidade, contate cmoonchat@gmail.com. A exclusão da conta ou de informações não cancela automaticamente as assinaturas originadas em plataformas de terceiros; você deve cancelar essas assinaturas na plataforma ou canal de pagamento correspondente.

10. Comunicações de marketing

Se você assinar e-mails, participar de atividades, cadastrar uma conta ou adquirir os Serviços, podemos enviar-lhe atualizações de produto, ofertas, atividades ou outras informações de marketing. Você pode optar por não receber comunicações de marketing por meio do link de descadastramento no e-mail ou entrando em contato conosco. Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, podemos continuar enviando notificações de serviço, notificações de transações, alertas de segurança, notificações legais e informações relacionadas à sua conta.

11. Menores

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente informações pessoais de menores. Se você considerar que um menor nos forneceu informações pessoais, contate cmoonchat@gmail.com. Após uma verificação razoável, adotaremos as medidas adequadas para excluir ou restringir tais informações.

12. Sites e serviços de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros, ou integrar ferramentas de login, pagamento, IA, análise, publicidade ou atendimento ao cliente de terceiros. Não controlamos as práticas de privacidade de terceiros. Você deve ler as políticas de privacidade e os termos dos terceiros correspondentes.

13. Informações adicionais para usuários da Califórnia, do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e de outras regiões

13.1 Se a legislação aplicável nos exigir indicar as bases do tratamento, as bases legais para tratar informações pessoais podem incluir a execução de um contrato, seu consentimento, o cumprimento de obrigações legais, a proteção de interesses vitais e os interesses legítimos nossos ou de terceiros, como prestar e melhorar os Serviços, prevenir fraude, garantir a segurança, realizar análises e conduzir marketing legítimo.

13.2 Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou em outras regiões com requisitos semelhantes, pode ter direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade de dados e apresentação de reclamações a uma autoridade de controle. Você também pode retirar o consentimento quando nos basearmos nele.

13.3 Se você estiver na Califórnia ou em outras regiões que ofereçam direitos semelhantes, pode ter direito a conhecer, acessar, retificar e excluir informações pessoais, e a optar por não participar de determinadas condutas de «venda» ou «compartilhamento» de informações pessoais. Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro; no entanto, determinadas tecnologias de publicidade, análise ou atribuição podem ser consideradas «compartilhamento» em algumas legislações. Você pode apresentar solicitações de exclusão por meio do seu navegador, das configurações do seu dispositivo ou entrando em contato conosco.

13.4 Não o discriminaremos por exercer seus direitos de privacidade conforme a lei, embora determinadas solicitações possam afetar nossa capacidade de prestar-lhe parte dos Serviços.

14. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nos Serviços ou no site com a data de atualização. Alterações importantes podem ser notificadas de forma razoável por outros meios. Se você continuar utilizando os Serviços após uma atualização, será considerado que compreende a política atualizada.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o tratamento de informações pessoais ou solicitações relacionadas a direitos de privacidade, contate:

CMOON PTE. LTD. E-mail: cmoonchat@gmail.com