Política de Privacidad de Baeseek

Última actualización: 20 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo CMOON PTE. LTD. (en adelante, «Baeseek», «nosotros» o la «Compañía») recopila, utiliza, divulga, conserva y protege su información personal cuando usted accede o utiliza el sitio web oficial baeseek.ai, los productos web, las páginas de registro e inicio de sesión, las funciones de IA, los servicios de suscripción, los servicios de generación de contenido y cualquier otro servicio web que ofrezcamos de vez en cuando (en conjunto, los «Servicios»).

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no se registre, inicie sesión, compre ni utilice los Servicios. Al acceder, registrarse, iniciar sesión, marcar una casilla de aceptación, hacer clic en «Registrarse», «Iniciar sesión», «Continuar», «Comprar», «Suscribirse» o botones similares, o utilizar los Servicios de cualquier otra forma, usted comprende que trataremos su información conforme a esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad forma parte del Acuerdo de Usuario de Baeseek.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información según las funciones que utilice, su región, su dispositivo, el estado de su cuenta y su método de pago:

1.1 Información que usted proporciona directamente

1. Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, método de inicio de sesión, apodo, avatar, ID de cuenta, información de autenticación, preferencias, idioma y configuración regional.
2. Contenido del usuario: textos, indicaciones (prompts), contenido de chat, perfiles personales, capturas de pantalla, fotografías, imágenes, archivos, enlaces, comentarios, resultados de IA y contenido generado por su interacción con los Servicios que usted introduzca, cargue, envíe, guarde o genere.
3. Información de suscripción y transacciones: artículos adquiridos, tipo de plan, estado de la suscripción, número de pedido, número de transacción, estado del pago, estado del reembolso, información de contracargo o disputa de pago, información fiscal o de facturación relacionada, canal de pago, uso de ofertas o promociones, consumo de créditos y registros de beneficios. Normalmente no almacenamos directamente el número completo de tarjeta bancaria ni las contraseñas de cuentas de pago.
4. Información de soporte y comunicación: correos electrónicos, preguntas, reclamaciones, respuestas a encuestas, registros de atención al cliente, solicitudes de eliminación y otras comunicaciones que nos envíe.
5. Información promocional y de marketing: información que proporcione al participar en actividades, ofertas, programas de referidos, cuestionarios o funciones de prueba.

1.2 Información recopilada automáticamente

1. Información del dispositivo y registros: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, versión de la página web o del servicio, idioma, zona horaria, hora de acceso, páginas visitadas, página de origen, clics, registros de fallos, registros de errores y datos de rendimiento.
2. Datos de uso: registros de uso de funciones, número de generaciones, consumo de créditos, estado de sesión, beneficios de suscripción, comportamiento de interacción, tiempo en página, clics en botones, recorrido en el producto y preferencias.
3. Cookies y tecnologías similares: nosotros y los proveedores de servicios de terceros podemos utilizar cookies, almacenamiento local, SDK, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para el estado de sesión, recordar preferencias, seguridad, análisis, atribución, medición publicitaria y mejora del producto.

1.3 Información procedente de terceros

Cuando utilice Baeseek mediante inicio de sesión de terceros, proveedores de pago, socios de publicidad o análisis, enlaces de referidos, servicios en la nube u otros servicios de terceros, podemos recibir de dichos terceros la información necesaria, como correo electrónico, ID de usuario, avatar, estado de suscripción, confirmación de transacción, información del dispositivo, datos de atribución o señales de riesgo de fraude.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para los siguientes fines:

1. Proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios;
2. Crear y gestionar cuentas, verificar identidad y mantener el estado de sesión;
3. Procesar sus entradas, capturas de pantalla, imágenes, perfiles y otro Contenido del usuario para generar resultados de IA o prestar funciones relacionadas;
4. Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, reembolsos, facturación, impuestos, promociones, créditos, pagos fallidos, contracargos, disputas de pago y cobro de deudas;
5. Prestar atención al cliente, resolver incidencias, recuperar cuentas, enviar notificaciones y comunicarnos con usted;
6. Analizar el uso de los Servicios, medir el rendimiento de las funciones, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones;
7. Realizar control de calidad, evaluación de modelos, optimización de indicaciones, revisión de seguridad, detección de uso indebido y mantenimiento de la estabilidad del servicio;
8. En la medida permitida por la legislación aplicable, utilizar datos de uso, comentarios, resultados de IA y datos desidentificados o agregados para mejorar nuestros productos, servicios, sistemas, modelos y mecanismos de seguridad;
9. Enviar notificaciones de servicio, notificaciones de transacciones, actualizaciones de políticas, recordatorios de suscripción, alertas de seguridad, información de producto y comunicaciones de marketing;
10. Prevenir, detectar y gestionar fraude, uso indebido, conductas ilícitas, incumplimientos del acuerdo, contracargos, reembolsos maliciosos, disputas de pago, spam, incidentes de seguridad y problemas técnicos;
11. Cumplir obligaciones legales, hacer cumplir acuerdos, responder a solicitudes regulatorias o de autoridades, y proteger nuestros derechos, bienes y seguridad, así como los de usuarios y terceros;
12. Realizar evaluaciones y cierres en fusiones, adquisiciones, financiaciones, reestructuraciones, ventas de activos, transferencias de negocio, quiebras u operaciones similares.

3. Procesamiento de IA y Contenido del usuario

3.1 Para prestar funciones de IA, podemos enviar sus entradas, Contenido del usuario, contexto, configuración, capturas de pantalla, imágenes o metadatos relacionados a nuestros sistemas, servicios en la nube, proveedores de modelos de IA u otros proveedores de servicios para su procesamiento.

3.2 Las funciones de IA pueden implicar análisis y generación automatizados. Los resultados de IA pueden ser inexactos o inadecuados para su escenario; usted debe revisarlos y decidir si los utiliza.

3.3 En la medida permitida por la legislación aplicable, podemos utilizar el Contenido del usuario, los resultados de IA, los comentarios y los datos de uso para pruebas, evaluación, depuración, mejora de calidad, protección de seguridad, detección de uso indebido y mejora de modelos y productos. Adoptaremos medidas razonables según el escenario concreto, como controles de acceso, desidentificación, agregación, aislamiento de registros o restricciones contractuales con proveedores de servicios.

3.4 No envíe a los Servicios información que no tenga derecho a proporcionar, ni información sensible que no desee que se procese, información privada de terceros, información confidencial, contenido íntimo, información de menores, documentos de identidad gubernamentales, información de pago completa, información de salud u otra información de alta sensibilidad. Al enviar dicha información, usted declara poseer los derechos y el consentimiento necesarios y comprende que la trataremos conforme a esta Política.

4. Cookies, análisis y tecnologías publicitarias

4.1 Podemos utilizar cookies, almacenamiento local, SDK, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para el inicio de sesión, la seguridad, las preferencias, la gestión de sesiones, el análisis, el monitorización de errores, la atribución, la medición publicitaria y la personalización de la experiencia.

4.2 Los servicios de análisis, atribución, publicidad o pago de terceros pueden recopilar información sobre su dispositivo, navegación, interacciones o transacciones mediante sus tecnologías. Dichos terceros son responsables de forma independiente de sus tecnologías y del tratamiento de datos, y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

4.3 Puede restringir las cookies o restablecer identificadores publicitarios mediante la configuración de su navegador o dispositivo. Si se desactivan determinadas cookies, algunas funciones de los Servicios pueden no funcionar correctamente.

5. Cómo divulgamos la información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos divulgar, compartir o permitir el acceso a su información en las siguientes circunstancias:

1. Proveedores de servicios: divulgación a proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios, como alojamiento en la nube, bases de datos, modelos de IA, procesamiento de contenido, pagos, correo electrónico, atención al cliente, análisis, monitorización de errores, seguridad, antifraude, marketing y herramientas operativas.
2. Plataformas de terceros: cuando utilice Baeseek mediante inicio de sesión de terceros, canales de pago o servicios externos, divulgación de la información necesaria a la plataforma correspondiente para completar la autenticación, la transacción, la gestión de suscripciones, el procesamiento de reembolsos, el tratamiento de contracargos o la prestación del servicio.
3. Requisitos legales y de seguridad: para cumplir leyes, normativas, órdenes judiciales, citaciones, requisitos regulatorios o solicitudes de autoridades, o para proteger los derechos, bienes y seguridad de Baeseek, los usuarios, el público o terceros.
4. Cumplimiento del acuerdo: para investigar, prevenir o gestionar incumplimientos del Acuerdo de Usuario, fraude, uso indebido, contracargos, reembolsos maliciosos, disputas de pago, incidentes de seguridad u otras conductas indebidas, divulgando la información necesaria a proveedores de pago, bancos, organizaciones de tarjetas, proveedores antifraude, agencias de cobro, aseguradoras, asesores legales, auditores, organismos de resolución de disputas o autoridades competentes.
5. Transferencias empresariales: divulgación a las partes, asesores o entidades sucesoras en fusiones, adquisiciones, financiaciones, reestructuraciones, quiebras, ventas de activos, transferencias de negocio u operaciones similares.
6. Según sus instrucciones o consentimiento: divulgación a terceros conforme a sus acciones, solicitudes, autorizaciones o consentimiento expreso.
7. Información desidentificada o agregada: podemos divulgar información desidentificada o agregada que no permita identificarle razonablemente con fines de análisis, investigación, marketing, informes, mejora de producto u otros fines comerciales.

6. Conservación de la información

6.1 Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, incluidos los periodos necesarios para prestar los Servicios, mantener cuentas, procesar transacciones, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, realizar copias de seguridad, garantizar la seguridad, prevenir fraude, realizar auditorías y otros fines comerciales legítimos.

6.2 Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información. La información de la cuenta suele conservarse mientras la cuenta exista; la información de transacciones, fiscal y de facturación puede conservarse durante más tiempo según exija la ley; los registros, copias de seguridad, registros de seguridad, registros de uso indebido e información relacionada con disputas pueden conservarse durante periodos razonables.

6.3 Tras eliminar su cuenta o solicitar la eliminación de información, la procesaremos en un plazo razonable, pero podemos conservar información que la ley permita o exija conservar, como registros de transacciones, fiscal y de facturación, registros de reembolsos y contracargos, registros de disputas, registros de seguridad, copias de seguridad, registros antifraude, registros de cumplimiento, registros de aceptación de acuerdos e información necesaria para cobrar deudas, defender reclamaciones, hacer cumplir acuerdos o proteger derechos legítimos.

6.4 Debido a copias de seguridad, caché, registros, procesamiento asíncrono y limitaciones técnicas, la información eliminada puede no desaparecer de inmediato de todos los sistemas, pero la procesaremos conforme a nuestros procedimientos internos en un plazo razonable.

7. Transferencias internacionales

Baeseek es operada por una empresa con sede en Singapur. Su información puede ser accedida, procesada o almacenada en Singapur, Estados Unidos, Europa, fuera de China u otros países o regiones, según la ubicación de nosotros, nuestras filiales y nuestros proveedores de servicios. Las leyes de protección de datos de distintas regiones pueden diferir de las de su ubicación. Adoptaremos medidas razonables para proteger la información transferida internacionalmente cuando lo exija la legislación aplicable.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, gestión de permisos, monitorización de registros, gestión de proveedores y revisiones de seguridad. No obstante, ninguna transmisión por Internet, almacenamiento electrónico, procesamiento de IA ni servicio de terceros puede garantizar seguridad absoluta. Debe proteger adecuadamente su cuenta, dispositivo, códigos de verificación y credenciales de acceso.

9. Sus opciones y derechos

Según la legislación aplicable en su región, usted puede tener los siguientes derechos:

1. Acceder, confirmar u obtener la información personal que conservemos sobre usted;
2. Corregir información inexacta o incompleta;
3. Eliminar información personal o cerrar su cuenta;
4. Restringir u oponerse a determinados tratamientos;
5. Obtener una copia de sus datos o solicitar la portabilidad de los datos;
6. Retirar el consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de la retirada;
7. Optar por no recibir correos de marketing;
8. Optar por no participar en determinados tratamientos automatizados o publicidad personalizada;
9. Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

Para proteger la seguridad de la cuenta, podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar una solicitud. Podemos rechazar, restringir o retrasar una solicitud por motivos permitidos por la ley, como imposibilidad de verificar la identidad, impacto en derechos de terceros, solicitudes excesivamente repetitivas o necesidad de conservar información para cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

Para presentar una solicitud de privacidad, contacte con cmoonchat@gmail.com. La eliminación de la cuenta o de información no cancela automáticamente las suscripciones originadas en plataformas de terceros; usted debe cancelar dichas suscripciones en la plataforma o canal de pago correspondiente.

10. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a correos, participa en actividades, registra una cuenta o adquiere los Servicios, podemos enviarle actualizaciones de producto, ofertas, actividades u otra información de marketing. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing mediante el enlace de baja en el correo o contactándonos. Aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, podemos seguir enviando notificaciones de servicio, notificaciones de transacciones, alertas de seguridad, notificaciones legales e información relacionada con su cuenta.

11. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte con cmoonchat@gmail.com. Tras una verificación razonable, adoptaremos las medidas adecuadas para eliminar o restringir dicha información.

12. Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, o integrar herramientas de inicio de sesión, pago, IA, análisis, publicidad o atención al cliente de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de terceros. Debe leer las políticas de privacidad y los términos de los terceros correspondientes.

13. Información adicional para usuarios de California, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras regiones

13.1 Si la legislación aplicable nos exige indicar las bases del tratamiento, las bases legales para tratar información personal pueden incluir la ejecución de un contrato, su consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales y los intereses legítimos nuestros o de terceros, como prestar y mejorar los Servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad, realizar análisis y llevar a cabo marketing legítimo.

13.2 Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras regiones con requisitos similares, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de datos y presentación de reclamaciones ante una autoridad de control. También puede retirar el consentimiento cuando nos basemos en él.

13.3 Si se encuentra en California u otras regiones que ofrecen derechos similares, puede tener derecho a conocer, acceder, rectificar y eliminar información personal, y a optar por no participar en determinadas conductas de «venta» o «compartición» de información personal. No vendemos información personal a cambio de dinero; no obstante, determinadas tecnologías de publicidad, análisis o atribución pueden considerarse «compartición» en algunas legislaciones. Puede presentar solicitudes de exclusión mediante su navegador, la configuración de su dispositivo o contactándonos.

13.4 No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad conforme a la ley, aunque determinadas solicitudes pueden afectar nuestra capacidad de prestarle parte de los Servicios.

14. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en los Servicios o en el sitio web con la fecha de actualización. Los cambios importantes pueden notificarse de forma razonable por otros medios. Si continúa utilizando los Servicios tras una actualización, se considerará que comprende la política actualizada.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal o solicitudes relacionadas con derechos de privacidad, contacte con:

CMOON PTE. LTD. Correo electrónico: cmoonchat@gmail.com